DEVOLUÇÕES E TROCAS
Aqui na Cloud Slides , queremos que você tenha total tranquilidade ao optar por comprar conosco. Entendemos que fazer pedidos on-line pode ser assustador e queremos garantir que você saiba que estamos aqui para ajudar do início ao fim. Esperamos que você ame seus itens tanto quanto nós, mas entendemos que, em alguns casos, você pode precisar entrar em contato conosco para organizar uma devolução e estamos aqui para tornar isso o mais fácil possível para você.
CANCELAMENTO:
O cliente pode fazer um cancelamento gratuito dentro de 12 horas após fazer um pedido e receber um reembolso total do dinheiro. Após esse período a encomenda está a ser processada, pelo que não poderá ser cancelada.
Por favor, se você tiver que cancelar seu pedido por qualquer motivo, entre em contato conosco imediatamente em support@thecloudslides.com se puder cancelar dentro do prazo determinado.
REEMBOLSO:
Temos uma garantia de reembolso de 30 dias sem complicações. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, nós lhe daremos um reembolso total dentro de 30 dias após o recebimento.
Experimente nossos produtos completamente sem riscos. Se você não estiver 100% satisfeito em até 30 dias após o recebimento do produto, entre em contato conosco para providenciar a devolução.
Todos os problemas de reembolso são processados por meio de nossa equipe de suporte, que você pode contatar enviando um e-mail para support@thecloudslides.com .
Também forneceremos o local mais próximo para onde você pode enviar seus itens de volta.
Se você solicitar um reembolso, o preço de compra , excluindo despesas de entrega e/ou descontos, será reembolsado usando o método de pagamento original. Isso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis após recebermos o item de volta. Observe que, sob nenhuma circunstância, podemos reembolsar em outro cartão de crédito/débito por motivos de segurança.
Observe que não podemos processar trocas/substituições ou reembolsos após 30 dias após o recebimento, portanto, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Tem alguma dúvida sobre nossa política de devolução de 30 dias sem complicações?
Por favor, não hesite em nos contatar em support@thecloudslides.com a qualquer momento.
CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO
Todos os reembolsos são processados pelo valor total pago pelo item solicitado, no entanto, observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
Observe também que você é responsável pelos custos de envio para devolver seu item.
ITENS DANIFICADOS/DEFEITOS:
Se o evento improvável de seu item chegar a você em uma condição insatisfatória ou danificado na chegada, resolveremos o problema imediatamente. Para processar isso, você deverá nos fornecer fotos ou vídeos do problema por meio de nosso Suporte Técnico.
Cada caso é diferente e, dependendo das circunstâncias e da gravidade do dano, podemos oferecer um pedido de substituição/troca ou um reembolso total. Isso fica a critério da equipe de gerenciamento.
Observe também que, ocasionalmente, pode haver uma ligeira disparidade de cor/tom entre as cores de nossos itens em diferentes plataformas, por exemplo, celular/tablet, devido à diferença de tonalidade e contraste, e pretendemos demonstrar com precisão todos os nossos produtos em nosso site da maneira mais clara possível que pudermos.
ERROS DE ENDEREÇO:
Por favor, certifique-se de verificar seu endereço quando estiver inserindo seus dados em nossa página de informações de contato. Se você digitou o endereço errado, se mudou ou precisa alterar o tamanho/cor/estilo do produto após o envio do seu pedido e você recebeu a confirmação de envio, é improvável que possamos acomodá-lo ou oferecer um reembolso. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível se você notar um erro ou erro, para que possamos entrar em contato com o armazém.
MARCADO COMO ENTREGUE
Se um item for marcado como entregue com sucesso pelo serviço postal doméstico em seu país (por exemplo, USPS/Canada Post etc.) de um pacote perdido, roubado ou não entregue. Depois disso, faremos o possível para reenviar um pedido de substituição para você.
Isso fica a critério da Cloud Slides , no entanto, neste cenário específico , não podemos emitir um reembolso.
Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudar em support@thecloudslides.com . Cada caso é diferente, portanto, inclua todas as informações relevantes ao entrar em contato conosco.
PEDIDOS ATRASADOS:
Observe que pretendemos enviar todos os nossos pedidos aos nossos clientes dentro do prazo descrito em nossa página de informações de remessa:
Infelizmente, de tempos em tempos, podem ocorrer atrasos. Embora saibamos que isso pode ser frustrante, não podemos cancelar/reembolsar pedidos rastreáveis e ainda em trânsito. No entanto, ocasionalmente, os itens são extraviados ou retidos por muito tempo, e estamos 100% comprometidos em resolver isso totalmente caso a caso.
Cada caso é diferente, portanto, se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido/número de rastreamento atribuído ao seu pedido e desejar receber mais informações sobre qualquer um dos itens acima, não hesite em nos contatar em support@thecloudslides.com .
REEMBOLSO ATRASADO OU FALTA VIA CARTÃO DE CRÉDITO:
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Isso pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@thecloudslides.com